Muovy è l’HUB di servizi di Autostrade per l’Italia dedicati alla Clientela, disponibile su 3 canali: la Sezione Muovy del sito www.autostrade.it, l’app Muovy ed il numero unico 803.111.
Quali servizi ci sono in Muovy?
Servizi al cliente, Cashback del pedaggio e Info viabilità.
Come posso utilizzare i Servizi?
Tutti i servizi di Autostrade per l’Italia sono disponibili gratuitamente sull’app Muovy e nella sezione Muovy del sito www.autostrade.it. Per alcuni di essi è necessaria la registrazione.
Quante registrazioni esistono ai Servizi erogati da Muovy?
Esistono due registrazioni gratuite ai servizi erogati:
la prima registrazione è collegata alla sezione “Profilo” dell’app e del portale Cashback sul sito www.autostrade.it e serve per:
usufruire del servizio di Cashback sia sull’app Muovy che sul portale Cashback del sito www.autostrade.it;
utilizzare la funzionalità per il saldo del mancato pagamento del pedaggio tramite l’app;
attivare le notifiche Tutor sull’app;
Usufruire del servizio “pianifica il tuo viaggio”
una seconda registrazione collegata ai servizi presenti sul sito www.autostrade.it, serve per :
usufruire dei servizi di fatturazione viacard, scontrini e rapporti di mancato pagamento del pedaggio di Autostrade per l’Italia
autocertificare il casello di ingresso nei casi in cui al momento del pagamento non sia stato possibile rilevare il casello di ingresso.
Gli altri servizi presenti sull’ app Muovy e sul Sito www.autostrade.it sono fruibili senza registrazione.
Cosa è il profilo?
Profilo è la Sezione dell’app MUOVY e del portale Cashback sul sito www.autostrade.it
Creare un account all’app ed al portale Cashback del sito www.autostrade.it ha un costo?
No, la registrazione è completamente gratuita.
Non ricordo più la password dell’app e del portale Cashback, come faccio ad accedere?
È possibile impostare una nuova password, cliccando sul link “Hai dimenticato la password?” e inserendo l’indirizzo e-mail utilizzato per creare il proprio account. Invieremo un’e-mail con le istruzioni per impostare una nuova password. Il link sarà valido per 24 ore e potrà essere utilizzato una sola volta.
Ho cambiato il dispositivo di telepedaggio o la targa del mio veicolo, cosa devo fare?
Per avere diritto ai rimborsi, è necessario aggiornare i propri dati sull’App Muovy o sul portale Cashback del sito www.autostrade.it. È possibile aggiornare i dati del proprio dispositivo di telepedaggio (OBU o PAN) o della propria targa all’interno della sezione Profilo.
Come faccio ad aggiungere un nuovo dispositivo di telepedaggio?
Per aggiungere un nuovo dispositivo di telepedaggio (OBU o PAN) basta andare nella sezione “Profilo” “I miei dispositivi” e “Aggiungere nuovo dispositivo” sull’App Muovy o sul portale Cashback. Sarà necessario fotografare o caricare la fattura dell’operatore di telepedaggio, per inserire i dati del dispositivo. Una volta aggiunto un dispositivo, in seguito alle verifiche del Team Muovy, saranno mostrati automaticamente tutti i viaggi effettuati sulla rete di Autostrade per l’Italia, con evidenza di quelli per i quali si ha diritto a un rimborso.
Dove posso trovare il codice del mio dispositivo di telepedaggio (OBU o PAN)?
Il codice del dispositivo di telepedaggio (OBU o PAN) è disponibile nella fattura inviata dall’operatore di telepedaggio.
Quanti dispositivi di telepedaggio posso inserire?
È possibile registrare fino a un massimo di 10 dispositivi di telepedaggio, in funzione del numero di dispositivi messi a disposizione dal service provider secondo le norme del contratto di servizio sottoscritto con il provider. Per registrare un numero maggiore di dispositivi è necessario contattare il Team Muovy tramite la sezione Assistenza.
